Termeni și condiții

1. Cine suntem

Magazinul online magazin gratis este operat de [necompletat], cu sediul în [necompletat], CUI [necompletat], înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. [necompletat] (denumită în continuare „vânzătorul”).

Ne poți contacta la [necompletat] sau la telefon [necompletat].

2. Domeniul de aplicare

Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate pe acest site. Prin plasarea unei comenzi confirmi că i-ai citit și că ești de acord cu ei. Pentru persoanele fizice care cumpără în afara activității lor profesionale, se aplică în completare drepturile prevăzute de legislația pentru protecția consumatorilor, pe care acești termeni nu le pot restrânge.

3. Produse și prețuri

• Descrierile, fotografiile și prețurile produselor sunt prezentate cât mai exact posibil. Fotografiile au caracter informativ; pot exista mici diferențe de culoare datorate afișajului.
• Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă nu se precizează altfel. Costul livrării este afișat separat, înainte de plasarea comenzii.
• Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile evidente de preț sau de descriere. Dacă o astfel de eroare afectează o comandă deja plasată, te contactăm și poți alege între confirmarea la prețul corect și anularea comenzii, fără costuri.

4. Comanda și încheierea contractului

1. Adaugi produsele în coș, completezi datele de livrare și facturare și alegi metoda de plată.
2. După plasare, primești pe email confirmarea înregistrării comenzii. Acesta nu reprezintă încă acceptarea comenzii.
3. Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm expedierea produselor sau, în cazul plății online, în momentul încasării.

Putem refuza sau anula o comandă dacă produsul nu mai este disponibil, dacă datele furnizate sunt incomplete sau incorecte, ori dacă există suspiciuni rezonabile de fraudă. În aceste situații te anunțăm și restituim integral orice sumă încasată.

5. Plata

Metodele de plată disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii. Factura fiscală se emite pe datele de facturare introduse în comandă.

6. Livrarea

Termenele și costurile de livrare sunt descrise în pagina Livrare și plată. Riscul pierderii sau al deteriorării produselor se transferă la tine în momentul predării coletului.

7. Dreptul de retragere

Ca și consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile, fără să motivezi decizia, conform OUG nr. 34/2014. Detaliile și procedura sunt în Politica de retur.

8. Garanții

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021, precum și, după caz, de garanția comercială oferită de producător. Pentru a semnala o neconformitate, scrie-ne la [necompletat].

9. Datele personale

Modul în care prelucrăm datele tale este descris în Politica de confidențialitate.

10. Răspundere

Nu răspundem pentru întârzieri sau imposibilitatea de a ne îndeplini obligațiile din cauze de forță majoră. Răspunderea noastră nu poate fi limitată sau exclusă în cazurile în care legea nu permite acest lucru.

11. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire, contactează-ne la [necompletat]. Răspundem în cel mult 30 de zile.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Litigiile care nu se rezolvă pe cale amiabilă se soluționează de instanțele competente din România.

12. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Fiecărei comenzi i se aplică versiunea în vigoare la data plasării ei.